矛盾和问题舆情管理,换言之也就是网络舆情的管理。
随着国庆的临近,又到了一年一度的节日舆情多发期,这种矛盾和问题更显突出。
那么,基于这样的背景下,相关的主体应该如何做好矛盾和问题舆情监测应对呢?
矛盾和问题舆情管理系统-识微商情
1.基础性舆情监测:主要是指一些简单的问题和常见的无关痛痒的矛盾问题的监测,监测者只需要输入相关的关键词,就能够查询到平台内有关的舆情信息。
2.周期性舆情监测:换言之,也就是需要定期了解与己相关的舆论信息时,比如一周、一个月、三个月周期内的舆情信息变化。
周期性的舆情监测工作由于跨度长、数据量大,识微商情亦可实现。
3.时效性舆情监测:即对矛盾和问题舆情爆发的时效性比较关注,则需要通过“识微商情+人工”的方式才能够实现。
这是因为,时效性的舆情监测工作一般都有完整的工作链条,舆情监测工作之后,还要伴随着营销、公关、市场等部门的对接工作,因此必须要求随时有人工的介入。
在软件抓取监测到相关舆情内容后,负责舆情监测的工作人员会作出进一步分析,得出舆情报告和后续建议,提交至下一步继续应对。
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