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京东全国客户服务中心招聘京东咨询顾问

2020-5-18 17:11:26 浏览:96次

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56。
京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫来龙人,1998年于北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。
目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业部。
2014年5月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。
2017年京东排名《财富》500强第97位。

招聘岗位—京东咨询顾问

一、岗位职责

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 

3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 

4、负责处理客户投诉、售后等问题;

二、任职要求:

1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 年龄18~28岁,男女不限;

3、 大专及以上学历,专业不限;

4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制。

公司地址:江苏省宿迁市宿豫区京东科技园

三、薪资福利:

1、薪资标准

试用期2个月(含2周带薪培训),底薪+绩效+餐补+全勤奖+住房补助(住宿不享有)=3180元,转正后绩效基数为1000元(上不封顶),加上日常加班费,综合薪资3380-6000元(上不封顶);

2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);

3、每季度150元/人团队建设费;

4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;

5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;

6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;

7、每天牛奶、水果发放给员工;

8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;

9、爱心基金(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);

10、年终奖,年底发放;

11、入职满一年享有5天带薪年休假;

简历投递邮箱:1940349064@qq.com

简历投递格式:应聘:京东咨询顾问+姓名

咨询电话:许女士 027-81773693

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