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广州电商后台管理系统开发

2017-6-21 11:31:29 浏览:40次

广州电商后台管理系统开发公司紫鲸互联指出:完善的电子商务网站就像一个ERP系统一样,可以在网站里实现订单管理、物流管理、财务管理等诸多功能。
对于中小企业来说,由于自身技术实力的限制,难以构建基于网络的ERP系统,在这种情况下,退而求其次,构建一个比较实用的订单管理系统能够在很大程度上提高业务效率和网站的运营管理水平。
电子商务网站的订单管理系统可以分为两个部分,一是前台的消费者订单查询系统,二是后台的订单管理系统。

  1、前台订单查询

  订单查询对用户来说是一项非常重要的功能。
通过查询已经订购的商品,用户可以避免如重复订购、错误订购、额外订购等问题的发生,并在错误发生时根据提示采取一定的补救措施。
订单的查询可以根据具体的业务采取公开的方式查询或私有的保密方式查询。

  公开的前台订单查询较为简单,厂商在订单查询系统中列出所有的订单信息,经过确认的订单按时间先后次序自动显示在“订单查询”页面中(新的订单显示在最前面),对于复杂订单及数目过多的订单,可以提供订单查询和搜索功能,客户可及时了解已下订单的处理情况,可详细查询已复核订单的商品数量和价格、下单日期、所填写的联系方式等详细信息。

  私有的保密方式订单的查询较为复杂,一般嵌入到网站的会员信息的单独页面,消费者仅能查看自己的订单,这对消费者的隐私保护和公司业务的保密性都比较好。
也可以采用提供订单号码的方式进行私密查询,消费者从网站获得自己的订单号码,再通过这个号码查询自己的订单情况。

  2、后台订单管理

  后台订单管理系统对于企业来说是非常重要的功能模块,是整个营销网站的核心系统。
订单管理是每所公司或工厂必须面对的工作,传统的人手方式管理文件档案存在许多缺点:效率低、保密性差,另外随着进货数量的增加,这必然增加了订单管理者的工作量和劳动强度。
通过基于网络营销的订单管理系统,我们可以轻松利用Web和数据库等技术解决这些问题,为企业和厂家提供更为高效的管理模式。

  在后台订单系统中,需要实现的功能主要包括有:

  (1)客户订单的存取(数据库),基于多种类别及关键字组合的查询,以及修改的一致性;

  (2)订单历史信息的保存与修改查询;

  (3)订单状态查询及管理,这里主要包括对超时订单、已完成订单、订单执行步骤查询等一系列操作;

  (4)订单管理权限问题,不同类型的用户必须按照其权限查询或修改制定范围内的订单,避免订单存储系统中出现不一致和误操作问题。

  目前,采用单一的电话客服或其他客服方式已经不能满足日益多样化的客户需求。
利用多种服务方式相结合,在尽最大可能方便用户进行网络支付的条件下,尽量节约服务成本是网络营销必经之路。
比较好的多服务结合方式如下:

  首先,建立一套完整的能解决大部分简单及常见问题的电子问题集,推荐用户先参照它解决遇到的问题;

  其次,建立一套简洁的能快速解决用户网络提问的在线客服聊天系统。
可根据业务规模及用户数目培训恰当数目的在线回答问题的人员;

  再次,依据业务的紧急程度及用户是否会遇到难以解决的困难,设立少量的电话业务。

  最后,制定一个下线客户服务的计划,通过电子邮件、实体信函、传真、电话、拜访等方式来进行核心客户的服务。

  广州电商后台管理系统开发公司紫鲸互联是广州地区资深的APP开发公司,专业提供APP定制开发,APP外包,APP软件开发,手机应用软件开发,是广州地区最专业的APP外包公司,一心为广大商家打造最具竞争力的APP!

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