网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大的网民对事件的认知、态度、情感和行为倾向的集合。
我国经过了30余年的改革开放取得了巨大的成就，但也进入了社会矛盾的多发期，舆情热点事件不断增多。
面对舆情喷涌的局面，政府如何进行网络舆情应对及处理显得尤为重要。
建立基于舆情监测系统形成一个网络舆情汇集、分析、研判和预警的团队是政府做好当下舆情应对和舆情处理的关键。
蚁坊软件舆情监测系统为政府部门提供最专业的网络舆情监测服务，做好舆情分析、舆情预警和舆情疏导工作，为舆情管理、舆情应对和舆情处置提供先机。
1、迅速反应，严控事态影响。
一旦发现针对政府的负面舆论，立即向相关部门的领导汇报，并由领导小组召集成员研究舆情应对措施，努力化解矛盾，使其不再蔓延。
2、真诚沟通，提高公信度。
在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对法院形象的影响上，而要站在当事人或受害者的立场上表示同情和安慰，第一时间告知社会公众或受害者事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。
3、借助媒体，增大应对空间。
根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒体的支持，利用报纸、电视台等媒体的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。
4、加强宣传，依托信息调研的力量，提升法院的良好形象。
调研员有目的、有计划、分阶段确定网络宣传主题，采写新闻稿件，在网络上大力宣传我院开展审判、执行等各项工作的新经验、新成果，用正面的声音唱响网上主旋律。
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