商品售后服务评价体系认证，依据 GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》 。
这是一个 “星级评价” 性质的认证，结果分为达标（70分以上）、三星级（80分以上）、四星级（90分以上）和五星级（95分以上） 四个等级。
星级越高，代表企业的售后组织架构越完善、服务规范越健全、客户维护能力越强。
审核员会从服务文化、服务体系、服务规范、服务绩效四大维度对企业进行量化评分。
认证不仅要看你的制度文件写得好不好，还要实地验证你的服务是否真正落地。
北京顺天认证深耕ISO认证领域多年，服务覆盖全国，可为企业提供售后服务认证一站式服务。
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