一个是在公域获客变得越来越贵，越来越难；另一个是企业微信的出现，微信生态的加速整合，让私域流量越来越有利可图，充满了越来越多的想象空间。
“私域流量”在2021年获得了前所未有的热度。
为什么这么多商家都在做私域？
做电商、以及所有线上业务的朋友应该深有感触。
阿里电商的获客成本从2018年的278元/人增长到2020年的929元/人，增长了近234。
淘宝、天猫等传统电商GMV近两年增速呈下降趋势。
公域流量红利下降，传统电商发展受阻。
如何破局，寻求新的增长？就是拓宽现有客户的生命周期价值，通过增强回购来提升GMV。
在公域这个平台上，花了很多投资成本去投标、推广、做曝光。
最后煞费苦心才拿到一个100元起的订单，但是没有办法持续触达用户。
每次订单转换都要依赖大量的资金，非常不划算。
而私域场景相对封闭，关系相对密切。
商家可以长期、多次、低价触达客户，可以用各种玩法，这也让我们的营销有了展示空间。
私域是售后服务的最佳场景。
过去的售后场景可能是淘宝客服、或者官网电话等。
但是客户和商家的双向接触效率很低。
在私域，客户拿到产品后，可以随时通过私域反馈任何问题。
我们知道私域最大的场景是微信生态，因为它上面有12亿的流量，覆盖了中国几乎所有的人口，而且是一直在线的，大大提升了沟通的效率。
能够及时响应客户需求，解决客户问题，提高售后服务质量，会让客户对品牌的好感度直线上升。