很多新兴行业在快速发展的背后其实也暴露出不少问题，以快递行业为例，快递站点的服务态度、收费情况问题最为突出，经常能够在社交媒体平台找到相关的投诉信息。
因此，对于快递企业来说就需要对这些信息进行监测控。
1.关键词监测
简言之，就是直接将站点的名称、地域+站点名、事件+站点名、敏感词+站点名等作为关键词，然后再行搜索查询。
在这块识微商情，能够实现全网信息的实时自动收集，不仅可实现网上信息的7*24小时实时监测，还能覆盖全网，避免投诉信息的遗漏。
2.平台监测
短视频时代，以抖音、快手为代表的短视频平台逐渐发展成为信息生产与传播的主力之一，对舆情的发展起到了关键性的作用。
因此，为了能够更加精准掌握某类重点平台上与己相关的动态，从而采取针对性的应对措施，就需要根据平台来进行信息收集。
识微商情可实现对单一或多个平台的定向监控，确保用户随时随地掌握重点平台的重点动态。
3.信息性质监测
面对网上重复相似或垃圾内容时，人工往往需要耗费大量的时间和精力进行分类筛选，效率难以提升。
为此就可以借助识微商情对网上信息进行智能识别分类，不论是投诉，还是其他类负面、正面、提及皆可精准把控。
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