商家们为了激励用户再次购买,会想一些促销方法来促使用户二次下单,以此来提升店铺复购率。
何为复购率?即重复购买,重复购买率越高,说明用户对店铺的忠诚度也就越高,反之越低。
那么,如何提升用户的复购率呢,请往下看。
一、商品质量
不管是线上购买还是线下购买,到了售后环节都是要考量商品品质的。
这一点特别重要,在顾客的方位上讲,商品质量好,就会有回购的欲望,反之,可能就会退货了,更别提什么回购了。
二、不同商品,不同策略
店铺商品主要购买群体是什么,商品使用周期是多久?每件商品店家都应该通过商品本质和店铺回购率进行分析,并且采取对应策略和措施。
三、提升店铺服务
店铺服务包括售前和售后服务。
售前阶段客服应该热心回答客户所问问题,并给与最优的解决方案;售后阶段客服应该即时和认真处理顾客的退换货要求,以此来提高店铺服务和权重。
四、合理利用优惠券
合理利用优惠券,可以帮助提高消费者的复购行为。
一般来说,优惠券可以将转化率提高30左右,从而达到销售额的提升。
沈阳锦圣科技代运营公司有着精湛的技术,优秀的团队,精确的目标,以多年来运营的经验帮助店铺实现流量,销量达到井喷的状态。
联系人:琳琳
电话:15041228003
QQ:944585287
网址:www.syjsec.com