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（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。
维修车间及前台节假日和周六日不
休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢
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（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不
夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
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修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(上海能率热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，
在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司
的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
能率维修，放心---尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用
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联系人：吴小姐 【021-64078894】
上海浦东新区能率热水器维修服务部 24小时维修服务热线电话：021-64078894
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